Case

En av våra kunder driver en franchiseverksamhet för godisbutiker och stod inför stora utmaningar med sina inköp. Trots tydliga riktlinjer handlade butikerna ofta från grossister som inte erbjöd de bästa priserna, vilket ledde till ökade kostnader och ineffektivitet. För att göra det enkelt för franchisetagarna att komma igång med verksamheten och samtidigt maximera lönsamheten skapade vi på Need2Code en heltäckande lösning som adresserar dessa problem. 

Vår lösning gör det möjligt för grossisterna att skicka in sitt sortiment, sina priser och lagersaldon direkt till systemet. Butikspersonalen kan sedan skanna sina beställningar direkt vid hyllan, och systemet genererar automatiskt ett inköpsförslag som optimerar varje beställning baserat på: 

• Lägsta pris hos grossisterna. 

• Fraktfria gränser – systemet kan föreslå justeringar för att uppnå fraktfritt. 

• Leveransdagar – genom att flytta orderrader mellan grossister kan butiken anpassa sina inköp för bästa leveransvillkor. 

Inventering

För att ytterligare effektivisera verksamheten integrerade vi även en funktion för inventering. Här kan användarna själva lägga till nya artiklar som upptäcks under inventering, vilket eliminerar så kallade "slaskposter" och skapar ett mer komplett och användarvänligt produktregister. 

Resultatet är en kraftfull plattform som inte bara förenklar inköpsprocessen för franchisetagarna, utan också säkerställer att butikerna handlar så kostnadseffektivt som möjligt – allt medan den dagliga verksamheten rullar smidigt. 

En av våra kunder köper bär från bärplockare och stod inför behovet av ett system som kunde hantera hela processen – från vägning av bär till integration med deras affärssystem. Utmaningen låg i att skapa en lösning som säkerställde att alla parter, både företaget och bärplockarna, kunde känna sig trygga i att allt sköttes korrekt och transparent. 

Vi på Need2Code skapade ett skräddarsytt system som löste kundens behov genom att inkludera funktioner för: 

• Vägning av bär – systemet säkerställer att volymerna som plockats stämmer överens med det som vägts in, vilket eliminerar risken för felaktigheter. 

• Pallhantering med serienummer – varje pall märks upp med unika serienummer för enkel spårbarhet och kontroll. 

• Tidrapportering för bärplockare – ett enkelt sätt att registrera och rapportera arbetade timmar. 

• Rapportering och kvittohantering – systemet genererar detaljerade rapporter och kvitton som fungerar som underlag för både betalningar och granskning. 

• Performancemätning – funktionalitet för att följa upp och analysera produktiviteten hos både bärplockare och verksamheten i stort. 

• Avdrag för mat och logi – systemet hanterar automatiskt avdrag för exempelvis mat och boende, så att det inte belastar manuella processer. 

• Audit trail – säkerställer full spårbarhet och transparens genom att logga vem som gjort vad i systemet. 

Dessutom byggde vi in stöd för att registrera och administrera ersättningar som exempelvis bensinersättning och andra kostnader som är relevanta för bärplockarna. 

För att effektivisera hanteringen integrerade vi systemet med kundens affärssystem. Vid godsmottagningen scannas pallarna, och systemet ger omedelbar information om hur många kollin som finns på varje pall samt innehållet. Detta förenklade processen och sparade både tid och resurser. 

Genom att digitalisera och automatisera hela kedjan skapade vi en lösning som inte bara förbättrade effektiviteten, utan också säkerställde att både företaget och bärplockarna fick det de hade rätt till – en lösning där trygghet och transparens stod i fokus. 

En av våra kunder stod inför en stor utmaning: deras verksamhetskritiska applikationer var byggda på gammal programvara som inte längre gick att flytta till en modern servermiljö. Applikationerna hade inte följt med i den tekniska utvecklingen, och för att kunna användas fick de köras via Citrix eller Remote Desktop – en lösning som var både omständlig och begränsande. 

Vi på Need2Code hjälpte kunden att ta steget in i framtiden genom att skriva om applikationerna till en modern och användarvänlig webbplattform. Med vår lösning fick kunden: 

• En trygg och stabil applikation – omskriven från grunden, anpassad efter moderna standarder. 

• Integration med affärssystemet – den nya applikationen kopplades smidigt till kundens befintliga affärssystem, och när kunden senare bytte affärssystem kunde applikationen enkelt anpassas för att fortsätta användas. 

• Ett långsiktigt perspektiv – genom att ge applikationen ett nytt liv på en uppdaterad plattform säkrades verksamhetskritiska funktioner för framtiden. 

Ett av nyckelstegen i processen var att analysera strukturen i den gamla applikationens databas. Med en strukturerad databas som grund kunde vi spegla och vidareutveckla den för att skapa en solid bas för den nya applikationen. På detta sätt kunde vi minska utvecklingstiden och samtidigt säkerställa att den nya lösningen var väl förankrad i kundens befintliga data och processer. 

Resultatet blev en modern applikation som inte bara överlevde generationsväxlingen utan också gjorde det möjligt för kunden att arbeta mer effektivt, anpassa sig till nya affärssystem och framtidssäkra verksamheten. 

En av våra kunder hade länge letat efter ett helpdesksystem som kunde hantera supportärenden på ett sätt som passade deras specifika processer och behov. Efter att ha utvärderat flera färdiga system på marknaden utan att hitta en lösning de kände sig trygga med, vände de sig till oss på Need2Code för att skapa en anpassad lösning. 

Lösningen – Ett kundanpassat helpdesksystem 

Vi byggde ett skräddarsytt system som hanterar kundens supportärenden på ett effektivt och flexibelt sätt. Lösningen inkluderar: 

• Integration med Office 365: Systemet hämtar automatiskt nya ärenden från kundens helpdesk-postlåda och skickar svar direkt via e-post. Detta ger en sömlös koppling mellan kundens kommunikationsflöde och helpdesksystemet. 

• Händelsebaserade mallar: Kunden kan skapa och konfigurera mallar för olika typer av händelser, anpassade efter språk och andra kundspecifika krav. Detta möjliggör snabb och enhetlig kommunikation med klienterna. 

• Framtidssäker AI-integration: Målet är att använda AI för att bygga en intelligent hjälpchatt som kan ge snabbare och mer precisa svar till klienter. Detta blir möjligt med kommande funktionalitet i XAF 24.2, som vi planerar att använda i nästa release av systemet. 

Genom att skräddarsy systemet efter kundens behov har vi lyckats eliminera onödiga funktioner som ofta finns i färdiga system, vilket gör lösningen enklare att använda och mer fokuserad på verksamhetens krav. 

Kraften i rapportering med XAF Blazor Reporting 

För att möjliggöra avancerad rapportering använder vi XAF Blazor Reporting, ett kraftfullt verktyg som är en integrerad del av plattformen. Det gör det möjligt för kunden att: 

• Skapa skräddarsydda rapporter: Verktyget ger användarna flexibiliteten att designa rapporter som matchar deras unika krav, utan att behöva extern hjälp. 

• Generera realtidsinsikter: Med stöd för realtidsdata kan kunden enkelt följa upp på ärenden, analysera svarstider och identifiera förbättringsområden. 

• Exportera till olika format: Rapporter kan enkelt delas med olika intressenter genom export till PDF, Excel och andra format. 

Rapporteringsverktyget hjälper kunden att hålla koll på nyckeltal, identifiera trender och säkerställa att deras helpdesk fungerar optimalt. 

Dashboards för tydlig uppföljning 

Vi byggde också in dashboards i systemet för att ge kunden en visuell översikt av sina supportärenden och prestationer. Dashboards ger användarna: 

• Snabb insikt i ärendestatus, med tydliga grafer och diagram. 

• Mätning av KPI:er som svarstider, antal öppna ärenden och andra viktiga nyckeltal. 

• Proaktiv hantering av flaskhalsar genom att snabbt identifiera områden som kräver förbättring. 

Resultatet 

Den skräddarsydda lösningen säkerställer att kunden har ett helpdesksystem som är enkelt att använda, optimerat för deras verksamhet och förberett för framtiden med AI-funktioner. Genom att använda XAF som plattform har vi också skapat en lösning som är både skalbar och långsiktig, med en flexibel rapportering och visuell uppföljning som gör att kunden kan arbeta effektivare än någonsin.